Politique de retours et remboursement

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les informations concernant notre processus de retour, remboursement et échange.

Informations Importantes

Période de retour

30 jours après la livraison

Passé ce délai

L'envoi ne peut plus être renvoyé

Frais de restockage

Aucun frais appliqué

Délai pour le remboursement

Sous 7 jours après réception du retour

Échanges

Acceptés

Frais d'expédition pour les retours

À la charge du client

Période de retour

Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour initier le retour, contactez-nous par e-mail à info@lefevremode.fr. Assurez-vous que les articles soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Passé ce délai de 30 jours, les retours ne seront pas acceptés.

Processus de retour

1
Avant de retourner un article, contactez-nous à info@lefevremode.fr pour nous fournir les détails de votre commande et la raison du retour.
2
Les retours non approuvés ne seront pas acceptés. Si votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l'article.
3
Veillez à bien emballer le produit pour éviter tout dommage durant le transport.
4
Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client.
Important : Assurez-vous de suivre toutes les étapes pour garantir un traitement rapide de votre retour.

Remboursement

Une fois le colis retourné réceptionné, nous procéderons à une inspection. Après validation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Échanges

Si vous souhaitez échanger des marchandises neuves, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l'adresse info@lefevremode.fr en précisant les détails de l'échange. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à info@lefevremode.fr. Notez que l’annulation ne pourra plus être garantie une fois la commande traitée.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Prenez une photo du problème et envoyez-la à info@lefevremode.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation, en vous envoyant l'article correct ou un remplacement.

Cette politique est soumise à notre Conditions d'utilisation.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

Courriel : info@lefevremode.fr
Téléphone : +33 7 80 94 13 00
Formulaire de contact : cliquer ici

Lefevre Mode est détenu et exploité et exploité par Sapphire Ecom, une entreprise enregistrée au Pays-Bas.

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