Politique de retours et remboursement
Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les informations concernant notre processus de retour, remboursement et échange.
Informations importantes
Période de retour : 30 jours après la livraison
Passé ce délai : L'envoi ne peut plus être renvoyé
Frais de restockage : Aucun frais appliqué
Délai pour le remboursement : sous 7 jours après réception du retour
Échanges : Acceptés
Frais d’expédition pour les retours : À la charge du client
Période de retour
Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour initier le retour, contactez-nous par e-mail à info@lefevremode.fr. Assurez-vous que les articles soient inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées. Passé ce délai de 30 jours, les retours ne seront pas acceptés.
Processus de retour
Avant de retourner un article, contactez-nous à info@lefevremode.fr pour nous fournir les détails de votre commande et la raison du retour. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés. Si votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l'article. Veillez à bien emballer le produit pour éviter tout dommage durant le transport. Les frais d’expédition des retours sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le colis retourné réceptionné, nous procéderons à une inspection. Après validation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Échanges
Si vous souhaitez échanger des marchandises neuves, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l'adresse info@lefevremode.fr en précisant les détails de l'échange. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à info@lefevremode.fr. Notez que l’annulation ne pourra plus être garantie une fois la commande traitée.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Prenez une photo du problème et envoyez-la à info@lefevremode.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation, en vous envoyant l'article correct ou un remplacement.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Courriel : info@lefevremode.fr
Téléphone : +3197010267407
Formulaire de contact : cliquer ici
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